ブックタイトルクラブアルプス2019年総合カタログ

概要

クラブアルプス2019年総合カタログ

な実施を妨げると判断されたときc.天災地変、暴動、運送・宿泊機関等のサービスの提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由により旅行の継続が不可能となったとき（２）解除の効果及び払戻し本項２の（１）により旅行契約の解除が行われたときであっても、お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する契約は有効に履行されたものとします。当社は、旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払戻しいたします。（３）本項２の（１）のa.c.により当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。16.旅行代金の払戻し当社は、第１０項の規定により旅行代金を減額した場合又は第１２項から第１５項までの規定によりお客様もしくは当社が旅行契約を解除した場合において、お客様に対し払戻しすべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して７日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して３０日以内にお客様に対し当該金額を払戻しいたします。ただし、旅行を中止したためにその提供を受けなかった旅行サービスの提供に対して、取消料・違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、それをお客様の負担とします。17.添乗員等（１）「添乗員同行」表示コースには、全行程に添乗員が同行いたします。添乗員の行うサービスの内容は、原則として契約書面に定められた日程を円滑に実施するために必要な業務といたします。旅行中は日程の円滑な実施と安全のための添乗員の指示に従って頂きます。添乗員の業務は原則として８時から２０時までとします。（２）「個人旅行」は添乗員等は同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様ご自身で行って頂きます。18.当社の責任及び免責事項（１）当社は旅行契約の履行にあたって、当社の故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。（２）手荷物について生じた本項（１）の損害については同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して１４日以内に当社に対して通知があったときに限り、１人１５万円を限度（故意又は重過失がある場合を除く）として賠償いたします。（３）お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項（１）の責任を負いません。a.天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止b.運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのたまに生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止c.官公庁の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止d.自由行動中の事故e,食中毒f,盗難g .運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮h.運送・宿泊機関等の事故・火災による損害19.お客様の責任（１）お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社募集型企画旅行約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合はお客様から損害の賠償を申し受けます。（２）クーポン類紛失の場合、当該クーポンの再発行に伴う運送機関の運賃・料金はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料金は運送機関が定める金額とします。（３）お客様が旅行開始後において、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、速やかにその旨を当社又は手配代行者にお申し出ください。20.特別保証（１）当社は第１８項（１）の当社の責任が生ずるか否かを問わず、当社募集型企画旅行約款により、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害につきましてはあらかじめ定める額の補償金及び見舞金を、又、手荷物に対する損害につきましては、同様の損害補償金をお支払いいたします。（２）お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、リュージュ、ボブスレー、ハングライダー搭乗、ジャイロプレーン搭乗、超軽量動力機（モーターハングライダー等）、山岳登はん（ピッケル等登山用具を使用するもの）、ゴーカート、スノーモービル等の他、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項（１）の補償金及び見舞金をお支払いいたしません。（３）当社が本項（１）に基づく補償金支払義務と第１８項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払義務・損害賠償義務とも履行されたものとします。（国内旅行障害保険加入のすすめ安心してご旅行をしていただくために、お客様にご自身で保険をかけられることをおすすめいたします。）21.旅程保証（１）当社は下表に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合、当社約款の規定により、その変更の内容に応じて、旅行代金に下表に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して３０日以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第１８項（１）の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害補償金の全部又は一部として支払います。（２）本項（１）にかかわらず、当社が1つの募集型企画旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、旅行代金に１５％を乗じて得た額を上限とします。また、１つの募集型企画旅行契約に基づき支払うべき変更補償金の額がおひとり様につき１０００円未満であるときは、変更補償金を支払いません。（３）当社は、お客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の経済的利益の提供をもって補償を行うことがあります。（４）当社が本項（１）の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第１８項（１）の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、お客様は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害補償金の額と旅行者が返還すべきこととなる変更補償金とを相殺した残額を支払います。123当社が変更補償金を支払う変更募集パンフレットに記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更募集パンフレットに記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更募集パンフレットに記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。）お申込みの前に必ずご一読下さい。変更補償金の額＝１件につき下記の率×旅行代金旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合旅行開始日以降にお客様に通知した場合1.5% 3.0%1.0% 2.0%1.0% 2.0%◇ご返金は、1銀行口座への振込み、2クレジットカード決済のお客様は第22項によります。なお、お客様都合での取り消しによる返金では、返金に要する費用(振込返金の場合)を差し引いた金額の返金となります。またJR券・航空券・高速バス券等の乗車船券、及び旅館券(宿泊クーポン券)を別途追加手配したものを取り消し、払い戻す場合は、各機関の定める取消料(取消料がかかるもの)と払戻手数料、及び返金に要する費用(振込返金の場合)を差し引いた金額のご返金となります。22.「クレジットカードでのお支払い」を希望されるお客様の旅行条件当社提携のクレジットカード会社のカード会員(以下会員)より「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受ける」ことを条件に申し込みを受けた場合、通常の旅行条件とは以下の点で異なります。（1）契約成立は電話の場合は当社が承諾をした時に、e-mail等その他の通信手段による場合は当社の承諾する通知が会員に到着した時とします。また申込時には「カード名、会員番号、カード有効期限」等を通知して頂きます。（2）「カード利用日」とは旅行代金等の支払いまたは払い戻し債務を履行すべき日をいいます。旅行代金のカード利用日は「契約成立日」とします。（3）与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでお支払いができない場合、当社はクレジットカードでのお支払いを解除し、第14項(1)の取消料と同額の違約料を申し受けます。ただし、当社が別途指定する日まで現金により旅行代金のお支払いをいただいた場合はこの限りではありません。23.旅行条件・旅行代金の基準本旅行条件の基準日と旅行代金の基準日については、2019年2月１日となります。24.個人情報の取り扱いについて当社は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については当パンフレット記載のスケジュール表及び別途契約書面に記載した日までにお送りする最終案内書に記載されています）の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等に対し、お客様の個人情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。このほか、当社では、旅行保険等旅行に必要な当社と提携する企業の商品やサービスの御案内、当社の商品やキャンペーンの御案内、旅行商品を開発するためのマーケット分析、旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、アンケートのお願い、特典サービスの提供、統計資料の作成のために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。個人情報の管理者及び連絡先株式会社アルプスエンタープライズ（個人情報保護管理担当係）連絡先TEL：03-3518-0034（受付時間：月～金／10：00～18：00土・日・祝祭日・年末年始休業日を除く）4募集パンフレットに記載した運送1.0% 2.0%機関の種類又は会社名の変更25.その他（１）お客様が個人的な案内・買い物等を添乗員に依頼された場合5募集パンフレットに記載した宿1.0% 2.0%のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生等に伴う諸費泊機関の種類又は名称の変更用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物の回収に伴う諸費用、募集パンフレットに記載した宿別行動手配に要した諸費用が生じたときには、その費用をお客様6泊機関の客室の種類設備又は1.0%2.0%にご負担いただきます。景観の変更（２）お客様のご便宜を図るため土産物店にご案内することがあり上記の１～６に掲げる変更のうますが、お買物に際しましては、お客様の責任で購入していただき7ち募集パンフレットのツアー・タ2.5% 5.0%ます。イトル中に記載があった事項の（３）ご集合時間は厳守して下さい。集合時間に遅れ参加できな変更い場合、その責任は一切おいかねます。注１：１件とは、運送機関の場合１乗車船毎に、宿泊機関の場合１泊ごとに、その他の旅行サービスの場合１該当事項ごとに１件とします。注２：４．又は６．に掲げる変更が１乗車船又は１泊の中で複数生じた場合であっても、１乗車船又は１泊につき１変更として取り扱います。注３：７．に掲げる変更については、１．～６．の料率を適用せず、７．の料率を適用します。◇取消日とは、当社の営業日・営業時間内に電話でお取消しの旨（４）事故、大雪をはじめとする道路事情その他やむを得ない事由により、万一帰着が遅れ、タクシーの利用あるいは宿泊しなければならない事態が生じても当社はその請求には応じられません。また目的地滞在時間の短縮による補償にも応じられません。（５）その他の事項については当社募集型企画旅行約款によります。ご希望の方はご請求下さい。なお当社募集型企画旅行約款は当社ホームページhttp://www.alps‐enterprise.co.jpからもご覧いただけます。をいただいた日を言います。◇出発日・旅行種別・交通機関・宿泊施設等の変更は、元の予約を取消手続きののち、新たにお申込みいただくことになります。(注：重要)Web予約(オンライン決済)のお客様はインターネットでの取り消しをしていただきますが、ご出発日が近くなりましてからのインターネットでの取り消しはできませんので、電話にてお取消しください。各コース詳細は当社ホームページまで。「アルプスエンタープライズ」で検索。115募集型企画旅行条件書